Een register taxateur taxeert een perceel waarop een woning gebouwd gaat worden. Hij komt op een marktwaarde van € 144.720 op de waardepeildatum, en na verbouwing op € 755.454. Het NWWI wijst de validatie van het taxatierapport af. De taxateur begrijpt van de medewerker van het NWWI dat het rapport is afgewezen vanwege niet afgeronde getallen. Hij stelt daarom voor de bedragen af te ronden. Het NWWI laat hem daarop weten dat het niet ging om een verbetervoorstel, maar dat het rapport is vervallen.

De taxateur en het NWWI komen er in de interne klachtprocedure niet uit en de Geschillencommissie krijgt de kwestie voorgelegd. De taxateur wil dat het validatieproces voortgezet wordt en vindt dat het NWWI zich inhoudelijk bemoeit met de marktwaarde. Het NWWI blijft bij de afwijzing. Het rapport is volgens hen niet afgewezen vanwege de exacte bedragen, dat was alleen de aanleiding om het rapport nader te bekijken. Daarbij is gebleken dat in het taxatierapport wel referenties zijn opgenomen, maar de marktwaarde lijkt simpelweg een optelsom van de koopsom voor de kavel, de aanneemsom en de kosten voor overige werkzaamheden.

De Geschillencommissie moet beoordelen of het NWWI in redelijkheid tot afwijzing van het rapport is gekomen. Daarbij moet het NWWI volgens het Addendum de aannemelijkheid van de onderbouwing van het waardeoordeel toetsen.

De taxateur heeft in zijn taxatierapport het object in huidige staat gewaardeerd op het exacte bedrag van de koopsom van de kavel. De marktwaarde na de bouw is gewaardeerd op deze koopsom, vermeerderd met de aanneemsom voor realisatie van de woning en de overige werkzaamheden. Dat de geschatte marktwaarden door de taxateur (mede) zijn gebaseerd op de uitkomsten van de analyse van de drie opgenomen referentietransacties, blijkt niet. Het NWWI heeft terecht aangegeven dat de marktwaarde het gevolg is van een enkel rekenkundige benadering. Er wordt niet onderbouwd dat sprake is van een marktwaarde op basis van gerealiseerde transacties en daarmee van een weergave van wat de markt voor het object over heeft. Taxeren is het schatten van de waarde en niet slechts het optellen van de totale kosten voor de grond en de realisatie.

Het NWWI heeft dan ook terecht geweigerd het rapport te valideren. Voor een verbetervoorstel is geen ruimte, omdat het NWWI juist dan directe invloed zou uitoefenen op de getaxeerde waarde. Het bepalen van de marktwaarde is de taak van de taxateur. Het NWWI heeft de interne klacht terecht afgewezen.

De Geschillencommissie overweegt in aanvulling dat de afwijzing door de afdeling Validatie duidelijker had gekund. In de onderwerpregel staat dat het gaat om een verbetervoorstel, terwijl het gaat om een afwijzing van de validatie. Ook vindt de Geschillencommissie dat de communicatie niet (deels) via chatverkeer had moeten worden gevoerd.